Cambridge
Academy
In London

المقدمة

يُعدّ التواصل الفعّال أساسيًا لبناء مؤسسة وقوى عاملة عالية الكفاءة والإنتاجية. في القرن الحادي والعشرين، نمتلك وسائل تواصل أكثر فعالية من ذي قبل، ومع ذلك، لا يزال التواصل الشخصي الجيد بحاجة إلى تحسين. إنّ فنّ بناء علاقات طيبة مع الآخرين ضروري لتطوير الثقة والانفتاح وبناء علاقات مثمرة.

يتناول هذا المؤتمر المتقدّم في مهارات التواصل والتفاعل الشخصي عمليات وإجراءات ومنهجيات إدارية مجرّبة وموثوقة، تستخدمها العديد من الشركات الرائدة لبناء وحدات إنتاجية ومتماسكة، مع ترسيخ علاقات عمل قوية مع الأفراد على جميع المستويات. ستتعرفون في هذا المؤتمر على أنماط السلوك والتواصل والقيادة.

تدريب مهارات التفاعل الشخصي للمديرين

إدراكًا للدور المحوري الذي يلعبه المديرون في منظومة التواصل داخل المؤسسة، تُخصّص ورشة العمل المتقدّمة هذه جزءًا شاملًا لتدريب المديرين على مهارات التفاعل الشخصي.

سيستكشف المشاركون في ورشة العمل هذه أساليب واستراتيجيات التواصل المصممة خصيصًا للأدوار القيادية، لضمان قدرة الكوادر الإدارية على تعزيز التواصل الفعّال داخل فرقهم وبين مختلف الأقسام.

سيستكشف المشاركون في ورشة العمل المتقدّمة هذه أساليب واستراتيجيات التواصل المصممة خصيصًا للأدوار القيادية، لضمان قدرة الكوادر الإدارية على تعزيز التواصل الفعّال داخل فرقهم وبين الأقسام المختلفة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد أساليب مختلفة للعلاقات الشخصية.

• تحسين التواصل المؤسسي.

• اكتشاف أنماط الاستماع الشخصية المختلفة.

• تطوير مهارات بناء علاقات جيدة مع الآخرين.

• ممارسة مهارات الحزم واستخدامها في مواقف مختلفة.

• قول "لا" والاختلاف مع الآخرين بحزم.

• تعزيز القدرة على التأثير في مختلف الشخصيات.

• تطوير استراتيجيات لخلق بيئة عمل إيجابية من خلال بناء وتطوير فرق وأفراد متحمسين، وذلك بتسخير الحافز الشخصي والتواصل الفعال.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• الموظفين.

• المشرفين.

• المدراء من ذوي المناصب العليا والمتوسطة الذين يمتلكون بالفعل مهارات تواصل جيدة ويرغبون في تطويرها.

محاور الدورةالتدريبية

اليوم الأول: تعريف التواصل الفعال

• مفاهيم خاطئة في التواصل.

• عناصر تواصلنا مع الآخرين.

• فرص التواصل.

• تحديد أساليب العلاقات الشخصية.

 • سمات المتواصلين الفعالين.

• التواصل ضمن فرق العمل.

• التواصل المؤسسي.

اليوم الثاني: فن الاستماع

• ملف تعريف الاستماع الشخصي.

• تحديد أساليب الاستماع.

• تقنيات الاستماع الفعال.

• الاستماع الفعال وإعادة الصياغة.

• استخدام تقنيات التوضيح.

اليوم الثالث: فهم أنظمة التصفية الأخرى

• أنظمة التمثيل الداخلي.

• استنباط البرامج الفوقية.

• بناء علاقة جيدة مع الآخرين.

• جوهر التواصل الإقناعي الفعال.

• استخدام الأسئلة كأدوات استكشاف.

اليوم الرابع: مهارات الحزم

• تعريف الحزم.

• قوة الحديث الذاتي.

• حقوق الحزم والمسؤوليات المترتبة عليها.

• تعلم قول "لا".

• التغذية الراجعة والحزم.

• عشرة أنشطة لممارسة السلوك الحازم.

اليوم الخامس: التأثير في الآخرين

• سر التأثير.

• ما الذي يجعل الشخص مؤثراً وفعالاً؟

• التأثير من خلال بناء علاقة طيبة.

• مصادر القوة الفردية.

• فهم أساليب التأثير.

• وصفة للتأثير الناجح.

• التأثير في مختلف الشخصيات.

• تعزيز مهارات التواصل والتفاعل مع الآخرين.